一、岗位及人数
报修投诉客服人员2名
二、招聘条件
（一）基本条件
1．全日制大学本科及以上学历；
2．30周岁以下；身体健康，仪表端庄，普通话标准，口齿清晰；
3．有良好的个人修养和一定的政治素养。清正廉洁，中共党员优先；
4．有一定的沟通协调能力和应变能力，发现问题能及时汇报并正确处理；
5．热爱后勤服务工作，具有较强的事业心、责任心、团队协作和创新精神，有相关工作经验者优先。
（二）特殊能力要求
1.具有较强的语言表达能力、应变能力和沟通协调能力；
2.具有较强的计算机操作能力，能够熟练应用各种办公软件；
3.具有一定的文字写作能力。
三、岗位职责
1．负责完成报修投诉事项的受理、协调、调度、信息反馈及用户回访工作；
2．集团报修及投诉信息数据日常维护及数据的录入工作；
3．后勤集团信息反馈通告的编辑、发布工作；
4．发生紧急意外情况时，协助中心主任进行应急调度；
5．负责本岗位工作资料及档案的建立与管理。
四、招聘说明
1．满足招聘条件的人员须参加专业考核；
2．拟聘人员体检合格方可试用（体检费用自行承担），试用期考核合格后正式聘用；
3．聘用人员为非事业编制人员，签订劳动合同，按合同进行管理。
4．工资待遇面议。
有意应聘者，请在附件下载并填写应聘申请表，并于2013年12月24日17：00前将应聘申请表发送到电子邮箱（附后）报名。
专业考核时，应聘人员需携带填写好的应聘申请表、个人简历及各阶段学历学位证书（原件及复印件）及相关证件材料，到哈尔滨工程大学后勤集团人力资源部（后勤办公楼102室）审核报名资格，有关应聘材料将予以保密，恕不退还。其它事宜另行通知。
联系人：袁洪君
联系电话：0451-82519397
E-mail：yuanhongjun@hrbeu.edu.cn（请注明“应聘”字样）
附件：应聘申请表
后勤集团人力资源部
二�一三年十二月十八日